1. Domeniu de valabilitate

În ceea ce privește relația de afaceri între Hortus-verdi și clientul care a făcut comanda, următoarele condiții generale sunt valabile în exclusivitate în varianta publicată pe internet la momentul efectuării comenzii.

2. Încheierea contractului

Clientul comandă marfa de la Hortus-verdi via magazin online pe internet. Firma Hortus-verdi se obligă să onoreze comanda în condițiile stipulate pe pagina web, atâta timp cât comanda se rezumă la o cantitate de consum personal (en detail). În cazul în care comanda excede cantitatea de consum personal, vă rugăm să contactați în prealabil Hortus-verdi.

3. Neonorarea ofertei

În cazul greșelilor de tipar sau de calcul, precum și în cazul erorilor pe pagina web, Hortus-verdi nu este obligată să preia oferta și să onoreze comanda.

4. Livrarea

Produsele comandate se livrează în toată țara cu serviciul de curierat. Expediția comenzilor se efectuează de la Oradea în zilele de Luni pana Vineri, comenzile plasate pana la ora 12:00 vor fi expediate in aceeasi zi. Livrarea se face în maxim 48 de ore, conform serviciilor de curierat. Costul de transport este de 19 lei, taxă standard. Pentru comenzi ce depășesc valoarea de 300 lei, se beneficiază de transport gratuit. Hortus-verdi nu garantează respectarea timpului de livrare ales de client, previzibil, precum nici pentru întregimea realizării comenzii. Dacă, contrar așteptărilor, un produs nu mai este livrabil sau dacă presupune o durată de livrare extrem de lungă, sumele plătite în avans vor fi restituite. O contactare reciprocă este necesară pentru clarificarea detaliilor.

Dacă sunteți un client care dorește să comande produsele Hortus-verdi prin intermediul magazinului online și adresa de livrare este în afara României, va rugăm să ne contactați.

5. Plata

O dată cu expedierea comenzii către Hortus-verdi, costurile trebuie plătite. Acestea includ prețul de cumpărare și prețul de livrare.

Factura personalizată ,cu TVA inclus,va putea fi trimisa clientului pe email în termen de maxim 24 ore de la expedierea comenzii

6. Compensări

Clientul are dreptul la compensări numai atunci când plângerile au fost constatate de către autoritățile competente sau dacă au fost recunoscute explicit în scris de către Hortus-verdi.

7. Dreptul reținut asupra proprietății

Marfa livrată rămâne proprietate Hortus-verdi până în momentul efectuării tuturor plăților sau satisfacerii altor pretenții ale Hortus-verdi către client.

8. Garanții

Clientul trebuie să sesizeze defectele mărfii livrate imediat la livrare. Dacă plângerea este îndreptățită și Hortus-verdi este responsabilă pentru defect, atunci comanda este fie înlocuită, fie se oferă o reducere, la alegerea Hortus-verdi. Dacă o reducere sau o înlocuire nu este posibilă sau această livrare de înlocuire întârzie, atunci clientul poate solicita o reducere a prețului de cumpărare sau anularea comenzii.

În cazul retragerii clientului din contract, acesta este obligat să returneze toată marfa, iar costurile returnării sunt suportate de Hortus-verdi. Hortus-verdi răspunde numai de daune ale mărfii în sine. Alte pretenții ale clientului – indiferent pe ce baza legală – sunt excluse.

În cazul lipsei unei caracteristici garantate importante sau în cazul intenției sau a neglijenței grave de partea a Hortus-verdi, restrângerea domeniului de răspundere stipulat anterior nu este valabilă.

Răspunderea celor stipulate mai sus se face pe baza normelor comerciale. O răspundere pentru daune apărute în urma defectelor este exclusă.

9. Returnarea

Clientul are dreptul de a returna marfa pe o perioadă de până la 10 zile de la data primirii mărfii. Dacă utilizează dreptul de returnare, marfa trebuie expediată imediat înapoi la Hortus-verdi, dar nu mai târziu de 10 zile de la data primirii. Pentru o comandă de până la 250 Ron, clientul suportă cheltuielile returnării.

După primirea returnării (intrarea) Hortus-verdi se obligă la restituirea prețului de cumpărare.

Până în momentul preluării mărfii de către Hortus-verdi, răspunderea/riscul este al clientului.

Dreptul clientului asupra restituirii prețului de cumpărare este valabil doar dacă marfa returnată se găsește în aceeași stare ca și la primirea comenzii de către client.

Dacă marfa returnată de client nu se află în aceeași stare ca și la primirea comenzii, Hortus-verdi are dreptul de a alege să restituie doar o parte din prețul de cumpărare.

10. Locul judecății și legislația aplicabilă

În caz de divergențe și procese legale, dreptul român este valabil în exclusivitate. În masura în care este permis, sediul Hortus-verdi este convenit ca și loc de judecată pentru toate pretențiile din relații de afaceri.

11. Denumire legala: S.C. Hortus Verdi S.R.L., sediul Oradea 410092, Str George Emil Palade 20, tel 0722339990,email office@hortus-verdi.com, RO40952531 , J5/1179/2019